Fuld gennemsigtighed på værkstedet
Vil du vide, hvordan vi arbejder på værkstedet?
Hos Dahl Pedersen gør vi det nemt at bruge vores værksted. Derfor har vi opdelt processen i fem enkle trin, så du altid har overblik.
Sådan arbejder vi på værkstedet
- din tager os godt af din bil
Hos Dahl Pedersen skal det være nemt og trygt at bruge vores værksteder. Derfor er vi åbne om vores arbejdsproces, så du altid ved, hvad der sker med din bil – og hvad du kan forvente af os.
Uanset om det gælder et akut problem eller et planlagt serviceeftersyn, sørger vi for, at din bil er i de bedste hænder.
Hvordan foregår de fem trin i kunderejsen
#1: Bilen skal til service – eller fejler noget?
Vores værkfører står klar med kompetent rådgivning, hvis du oplever problemer med din bil. Har du været kunde hos os før – og har en bil af et af de mærker, vi forhandler – kontakter vi dig automatisk, når det er tid til service, enten via e-mail eller sms.
Du kan nemt booke tid online eller kontakte dit nærmeste bilhus telefonisk eller via e-mail.
Vil du gennemgå bilen sammen med vores tekniker?
Ønsker du det, tilbyder vi en gratis visuel gennemgang af din bil i forbindelse med dit værkstedsbesøg. Sammen med en mekaniker eller værkfører gennemgår vi bilens mest vitale dele på liften. Vi kalder det et sikkerhedstjek – og det er gratis for eksisterende kunder (ellers koster det 149 kr.). Tjekket tager ca. 15 minutter og udføres som det første. Giv blot besked ved booking, hvis du ønsker det.
#2: Bilen afleveres på et af vores værksteder.
Du kan aflevere din bil på et af vores værksteder, når det passer dig – også uden for vores åbningstider. Vi har en dropbox, hvor du trygt kan aflevere bilnøglen, hvis du kommer uden for normal åbningstid.
Har du brug for en bil, mens din egen er på værksted, har du mulighed for at leje en kundebil. Giv os blot besked, når du booker, så sørger vi for at have en bil klar til dig.
#3: Vi går i gang med det arbejde, vi har aftalt med dig.
#4: Hvis vi opdager noget uventet undervejs, tager vi kontakt til dig.
Hvis vi opdager noget undervejs, som bør laves, får du altid et uforpligtende tilbud. Før vi går videre, kontakter vi dig og rådgiver om dine muligheder.
Nogle fejl haster ikke, men bør udbedres inden for f.eks. 5.000 kilometer. Afhængigt af dit kørselsmønster kan det være fornuftigt at vente. Vi informerer dig, så du kan træffe den rigtige beslutning – og undgå ubehagelige overraskelser. Det kalder vi god rådgivning.
#5: Vi afslutter arbejdet, og du er godt kørende igen.
Når arbejdet er afsluttet, er din bil klar til at fortsætte arbejdet. Vi sørger for, at alt er gennemgået, og at du trygt kan køre videre. Tak fordi du valgte os – vi sætter pris på tilliden og glæder os allerede til at byde dig velkommen igen, næste gang din bil har brug for et tjek.
online booking
Book tid på værkstedet
Skal bilen på værksted? Benyt vores online booking, hvor du nemt kan booke tid til næste værkstedsbesøg.